Preguntas frecuentes
PEDIDOS
¿Quizás hiciste tu pedido con demasiada prisa y cometiste un pequeño error? ¡No hay problema, podemos solucionarlo juntos!
Por ejemplo, si accidentalmente ingresó la dirección incorrecta o cometió un error al seleccionar el producto, simplemente envíenos un correo electrónico a info@levelonefashion.de. Wir A continuación, nos encargaremos de ajustar su pedido lo antes posible.
Tu cupón contiene un código que debes introducir en el campo correspondiente durante el proceso de compra. Una vez introducido el código, el descuento se aplicará automáticamente a tu pedido y verás el nuevo total. Si tienes algún problema, no dudes en contactarnos.
Puede ocurrir que tu artículo favorito esté agotado. ¡Pero no te preocupes, tenemos la solución!
Simplemente usa el botón "¡Avísame cuando vuelva a estar disponible!" en la página del producto. En cuanto el artículo esté disponible de nuevo, recibirás una notificación automática por correo electrónico. Así, nunca perderás la oportunidad de conseguir el producto que deseas.
Nos esforzamos por mantener nuestra gama de productos actualizada y ofrecer ofertas inmejorables. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
Esperamos que pronto encuentres con nosotros tu nuevo artículo favorito.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si el tamaño o el artículo en sí no cumplen con sus expectativas, puede devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Envíe su devolución con el franqueo suficiente a:
Levelone GmbH & Co. KG
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Puedes encontrar todos los detalles sobre tu derecho legal de desistimiento en el Política de cancelación. .
Una vez que recibamos su devolución, le reembolsaremos su dinero en un plazo de 4 a 7 días hábiles. Queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con nuestro servicio y que el proceso de devolución sea lo más rápido y sencillo posible.
Esperamos que su pedido haya llegado en perfectas condiciones y que esté satisfecho con sus nuevos artículos favoritos. Sin embargo, si observa que su pedido está incompleto, no dude en contactarnos de inmediato.
Simplemente envíenos un correo electrónico a info@levelonefashion.de und Por favor, indíquenos qué artículos faltan en su pedido. Nos encargaremos de ello lo antes posible y le ayudaremos a resolver el problema.
Lamentamos mucho que haya recibido un artículo incorrecto o defectuoso. Esta no es la experiencia que habíamos previsto para usted.
Por favor, envíenos un correo electrónico a info@levelonefashion.de und Por favor, indíquenos qué artículo recibió y cuál fue el que solicitó. Nos encargaremos de ello lo antes posible y le ayudaremos a resolver el problema.
Si has realizado un pedido con nosotros y luego cambias de opinión, no hay problema. Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra y, por lo tanto, te ofrecemos el derecho de desistimiento legalmente exigido.
Encontrarás toda la información que necesitas en nuestra política de cancelación. Allí te explicamos detalladamente cómo puedes ejercer tu derecho de desistimiento y qué pasos debes seguir.
Si tiene alguna otra pregunta sobre este tema o no está seguro de qué hacer exactamente, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Tenga en cuenta que los gastos de despacho de aduana pueden generar costos adicionales en caso de devoluciones. Para evitar cargos inesperados, le recomendamos marcar claramente su devolución como tal e incluir en el paquete la documentación pertinente, como la factura o la confirmación del pedido.
SOPORTE A NIVEL
La forma más rápida de contactarnos es por correo electrónico a info@levelonefashion.de oder Puede contactarnos por teléfono al 0152-28005759. Nos esforzamos por responder a su consulta en un plazo de 24 horas, a veces incluso antes. Sin embargo, si tiene que esperar un poco más para obtener una respuesta, probablemente se deba a que estamos gestionando un alto volumen de consultas. En ese caso, le rogamos paciencia y que no haga preguntas adicionales. Queremos brindarle una respuesta completa y útil.
Estaremos encantados de atenderle de lunes a viernes para responder a sus preguntas y ayudarle con cualquier duda. Nuestro horario de atención es de 9:00 a 16:00. Tenga en cuenta que los fines de semana nos tomamos un breve descanso. Por lo tanto, los sábados y domingos permanecemos cerrados. ¡Pero no se preocupe, volveremos a atenderle el lunes!
ENVÍO
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Para que siempre sepas dónde está tu paquete y cuándo llegará, todos nuestros envíos están asegurados y con seguimiento. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestro socio DHL, que garantiza una entrega rápida y fiable. Así, puedes estar tranquilo mientras nos aseguramos de que tu paquete llegue sano y salvo.
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El plazo de entrega suele ser de entre 1 y 3 días laborables. Así, podrás disfrutar de tus nuevos regalos muy pronto. Sin embargo, te recordamos que algunos artículos pueden tardar un poco más. Por lo tanto, es importante que consultes los plazos de entrega de cada producto.
PAGO
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