Domande frequenti
ORDINI
Hai forse effettuato il tuo ordine con troppa fretta e hai commesso un piccolo errore? Nessun problema, possiamo risolvere il problema insieme!
Ad esempio, se hai inserito accidentalmente l'indirizzo sbagliato o hai commesso un errore durante la selezione del prodotto, inviaci semplicemente un'e-mail a info@levelonefashion.de. Wir Ci occuperemo quindi di modificare il tuo ordine il più rapidamente possibile.
Il tuo buono contiene un codice che dovrai inserire nell'apposito campo durante la procedura di pagamento. Una volta inserito il codice, lo sconto verrà automaticamente detratto dal tuo ordine e visualizzerai il nuovo importo totale. In caso di problemi, non esitare a contattarci.
Può capitare che il tuo articolo preferito sia momentaneamente esaurito. Ma non preoccuparti, abbiamo una soluzione per te!
Basta cliccare sul pulsante "Avvisami quando torna disponibile!" nella pagina del prodotto. Non appena l'articolo tornerà disponibile, verrai automaticamente avvisato via email. In questo modo, non perderai mai l'occasione di accaparrarti il prodotto che desideri.
Ci impegniamo a mantenere la nostra gamma di prodotti sempre aggiornata e a offrire offerte imbattibili. Tuttavia, per qualsiasi domanda o dubbio, non esitate a contattarci. Saremo lieti di aiutarvi!
Non vediamo l'ora che tu possa trovare presto da noi il tuo nuovo articolo preferito.
RESI & SCAMBIO
Se la taglia o l'articolo stesso non soddisfano le tue aspettative, puoi restituircelo entro 14 giorni dal ricevimento. Invia il reso con affrancatura sufficiente a:
Levelone GmbH & Società KG
Via delle Platane 2-4
33335 Gütersloh
Germania.
Puoi trovare tutti i dettagli sul tuo diritto di recesso legale nel Politica di cancellazione..
Una volta ricevuto il tuo reso, ti rimborseremo entro 4-7 giorni lavorativi. Vogliamo assicurarci che tu sia completamente soddisfatto del nostro servizio e che la procedura di reso sia il più rapida e semplice possibile.
Ci auguriamo che il tuo ordine sia arrivato sano e salvo e che tu sia soddisfatto dei tuoi nuovi articoli preferiti. Tuttavia, se il tuo ordine risulta incompleto, non esitare a contattarci immediatamente.
Inviaci semplicemente un'e-mail a info@levelonefashion.de und Ti preghiamo di comunicarci quali articoli mancano al tuo ordine. Ci occuperemo del problema il prima possibile e ti aiuteremo a risolverlo.
Ci dispiace davvero che tu abbia ricevuto un articolo sbagliato o difettoso. Questa non è l'esperienza che avevamo pianificato per te.
Per favore inviaci una email a info@levelonefashion.de und Ti preghiamo di comunicarci quale articolo hai ricevuto e quale hai effettivamente ordinato. Ci occuperemo del problema il più rapidamente possibile e ti aiuteremo a risolvere il problema.
Se hai effettuato un ordine con noi e in seguito hai dei ripensamenti o cambi idea, non c'è problema. Vogliamo assicurarci che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto e, pertanto, ti offriamo il diritto di recesso previsto dalla legge.
Tutte le informazioni necessarie sono disponibili nella nostra politica di cancellazione. Lì spieghiamo esattamente come esercitare il diritto di recesso e quali passaggi devi seguire.
Se hai ulteriori domande su questo argomento o non sei sicuro di cosa fare esattamente, non esitare a contattarci.
Si prega di notare che ai resi potrebbero essere applicati costi di sdoganamento, con conseguenti costi aggiuntivi. Per evitare addebiti imprevisti, si consiglia di contrassegnare chiaramente il reso come tale e di includere nel pacco tutti i documenti pertinenti, come la fattura o la conferma d'ordine.
SUPPORTO DI LIVELLO
Il modo più veloce per contattarci è via email all'indirizzo info@levelonefashion.de. Wir Ci impegniamo a rispondere alle vostre richieste entro 24 ore, a volte anche più velocemente. Tuttavia, se dovete attendere un po' più a lungo per una risposta, è probabile che al momento stiamo gestendo un volume elevato di richieste. In questo caso, vi preghiamo di essere pazienti ed evitare di porre domande di follow-up. Desideriamo fornirvi una risposta completa e utile.
Siamo lieti di assistervi dal lunedì al venerdì per rispondere alle vostre domande e aiutarvi con qualsiasi dubbio. Durante questo orario, siamo disponibili dalle 9:00 alle 16:00. Tuttavia, vi preghiamo di notare che nei fine settimana ricarichiamo le batterie e ci prendiamo una breve pausa. Pertanto, siamo chiusi il sabato e la domenica. Ma non preoccupatevi, torneremo a trovarvi lunedì!
SPEDIZIONE
Vogliamo offrire ai nostri clienti il miglior servizio possibile e siamo quindi orgogliosi di spedire i nostri pacchi in tutta Europa. Ovunque vi troviate in Europa, garantiamo che il vostro pacco arrivi in modo sicuro e veloce.
Per assicurarti di sapere sempre esattamente dove si trova il tuo pacco e quando arriverà, spediamo tutti i nostri pacchi con assicurazione e tracciabilità. Collaboriamo a stretto contatto con il nostro partner DHL, che garantisce consegne rapide e affidabili. Così puoi rilassarti mentre noi ci assicuriamo che il tuo pacco arrivi in modo sicuro e veloce.
Certo! Vogliamo che tu sappia sempre dove si trova il tuo pacco. Per questo motivo, dopo la spedizione riceverai un'e-mail con tutte le informazioni di tracciamento necessarie. In questo modo, avrai sempre una panoramica e potrai monitorare esattamente quando arriverà il tuo pacco.
La consegna richiede in genere da 1 a 3 giorni lavorativi. Ciò significa che potrete disimballare i vostri nuovi tesori molto presto. Tuttavia, vi ricordiamo che alcuni articoli potrebbero richiedere più tempo. Pertanto, è importante tenere sempre d'occhio i tempi di consegna dei singoli prodotti.
PAGAMENTO
Puoi trovare tutte le informazioni qui: Costi di spedizione
Vogliamo rendere lo shopping con noi il più piacevole e semplice possibile. Ecco perché offriamo diverse opzioni di pagamento, così puoi scegliere quella più adatta a te. Puoi pagare con PayPal, carta di credito, Shop Pay, Google Pay o Apple Pay. Qualunque sia l'opzione che scegli, puoi stare certo che i tuoi dati saranno protetti e che tutto funzionerà senza intoppi. Se preferisci pagare tramite bonifico bancario, è possibile. Basta inserire i dati richiesti durante la procedura di pagamento. Come puoi vedere, hai l'imbarazzo della scelta. Seleziona il metodo di pagamento più adatto a te e goditi i tuoi nuovi tesori! Cordiali saluti e buon shopping!