Možná jste s objednávkou u nás spěchali a udělali jste malou chybu? Žádný problém, můžeme ji společně vyřešit!
Pokud jste například omylem zadali špatnou adresu nebo se spletli při výběru produktu, stačí nám poslat e-mail na info@levelonefashion.de. Wira my se co nejrychleji postaráme o příslušnou úpravu vaší objednávky.

Není třeba panikařit! Pokud jste při objednávce zapomněli zadat propagační kód, můžeme vám pomoci.
Samozřejmě za předpokladu, že se vaše objednávka stále nachází v období platnosti akce. V takovém případě nám jednoduše pošlete krátký e-mail na adresu info@levelonefashion.de und a sdělte nám své jméno, číslo objednávky a zapomenutý propagační kód. Okamžitě se o něj postaráme a pomůžeme vám dále.

Naším cílem je, abyste byli s nákupem u nás naprosto spokojeni. Proto nás neváhejte kontaktovat, pokud máte nějaké dotazy nebo problémy.

Na poukazu najdete kód, který je třeba zadat do příslušného pole během procesu objednávky. Jakmile zadáte kód, sleva se automaticky odečte od objednávky a zobrazí se nová celková částka. V případě jakýchkoli problémů nás neváhejte kontaktovat.

Může se stát, že vaše oblíbené zboží není skladem. Ale nebojte se, máme pro vás řešení! Stačí použít tlačítko "Upozornit mě, až bude opět skladem" na stránce produktu. Jakmile bude položka opět k dispozici, budete o tom automaticky informováni e-mailem. Díky tomu už nikdy nezmeškáte příležitost získat svůj oblíbený produkt.
Usilovně se snažíme udržovat náš sortiment aktuální a nabízet bezkonkurenční nabídky. Pokud však máte jakékoli další dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám pomůžeme!
Těšíme se, že u nás brzy najdete svůj nový oblíbený kousek.

Pokud velikost nebo samotné zboží neodpovídá vašim představám, můžete nám jej vrátit do 14 dnů od obdržení zboží. Vrácené zboží s dostatečným poštovným zašlete na adresu:

Levelone GmbH & Co. KG
Carl Bertelsmann Straße 21
33332 Gütersloh
Německo.

Všechny podrobnosti o zákonném právu na odstoupení od smlouvy najdete také v Pravidlech pro odstoupení od smlouvy..

Po obdržení vráceného zboží vám do 4-7 pracovních dnů vrátíme peníze. Chceme se ujistit, že jste s našimi službami naprosto spokojeni a že vaše vrácení je co nejrychlejší a nejjednodušší.

Doufáme, že vaše objednávka dorazila v pořádku a že jste se svými novými oblíbenými kousky spokojeni. Pokud však zjistíte, že vaše objednávka není kompletní, neváhejte nás neprodleně kontaktovat.
Stačí nám poslat e-mail na adresu info@levelonefashion.de und a sdělit nám, které položky ve vaší objednávce chybí. Postaráme se o to co nejrychleji a pomůžeme vám problém vyřešit.

Je nám opravdu líto, že jste od nás obdrželi nesprávné nebo vadné zboží. Takový zážitek jsme pro vás neplánovali.
Pošlete nám prosím e-mail na adresu info@levelonefashion.de und a sdělte nám, které zboží jste obdrželi a které jste si skutečně objednali. Postaráme se o to co nejrychleji a pomůžeme vám problém vyřešit.

Pokud jste si u nás objednali zboží a následně jste si to rozmysleli nebo jste změnili názor, není to žádný problém. Chceme mít jistotu, že jste s nákupem u nás zcela spokojeni, a proto vám samozřejmě nabízíme zákonné právo na odstoupení od smlouvy.
Všechny potřebné informace najdete v našich storno podmínkách. Tam vám přesně vysvětlíme, jak můžete využít svého práva na odstoupení od smlouvy a jaké kroky k tomu musíte podniknout.
Pokud máte k tomuto tématu další otázky nebo si nejste jisti, jak přesně postupovat, neváhejte nás kontaktovat.

Vezměte prosím na vědomí, že při vrácení zboží mohou vzniknout dodatečné náklady na celní odbavení. Abyste se vyhnuli neočekávaným poplatkům, doporučujeme, abyste vrácené zboží zřetelně označili jako vrácené zboží a do zásilky přiložili všechny existující dokumenty, jako je faktura nebo potvrzení objednávky.

Nejrychleji nás můžete kontaktovat e-mailem na adrese info@levelonefashion.de. Wir. Snažíme se odpovědět na váš dotaz do 24 hodin - někdy i rychleji. Pokud však musíte na odpověď čekat déle, je to pravděpodobně proto, že jsme momentálně zaneprázdněni velkým množstvím dotazů. V tomto případě buďte trpěliví a vyčkejte se svými dotazy. Chceme vám přece poskytnout úplnou a užitečnou odpověď.

Jsme vám k dispozici od pondělí do pátku, abychom zodpověděli vaše dotazy a pomohli vám s vašimi problémy. V tomto období jsme vám k dispozici vždy od 9:00 do 16:00. Vezměte však prosím na vědomí, že o víkendech dobíjíme baterky a dáváme si malou pauzu. V sobotu a v neděli máme proto zavřeno. Ale nebojte se, v pondělí se k vám vrátíme!

Chceme našim zákazníkům nabídnout co nejlepší služby, a proto jsme hrdí na to, že můžeme naše zásilky posílat po celé Evropě. Bez ohledu na to, kde v Evropě se nacházíte, zajistíme, aby vaše zásilka dorazila bezpečně a rychle.

Abyste vždy přesně věděli, kde se vaše zásilka nachází a kdy dorazí, posíláme všechny naše zásilky pojištěné a se sledováním. Úzce spolupracujeme s naším partnerem DHL, který zajišťuje rychlé a spolehlivé doručení. Můžete se tedy pohodlně usadit a odpočívat, zatímco my se postaráme o to, aby vaše zásilka dorazila bezpečně a rychle.

Samozřejmě! Chceme, abyste vždy věděli, kde se vaše zásilka nachází. Proto od nás po odeslání obdržíte e-mail se všemi příslušnými údaji o zásilce. Tímto způsobem máte vždy přehled a můžete přesně sledovat, kdy zásilka dorazí.

Doba dodání se obvykle pohybuje mezi 1-3 pracovními dny. To znamená, že brzy budete moci vybalit své nové poklady. Rádi bychom vás však upozornili, že doručení některých položek může trvat o něco déle. Proto je důležité, abyste vždy sledovali dodací lhůty jednotlivých produktů.