1. Kaufe deinen Gutschein in unserem Onlineshop nach deiner Wahl
   
   
2.  Nach Bezahlung erhältst du eine E-Mail von uns, mit deinem persönlichen Gutscheincode (Bitte schaue auch in deinem Spam-Ordner nach)
   
   
3. Du hast die Möglichkeit diesen auszudrucken, auf Wunsch versenden wir an dich unsere Gutscheinkarte. Schreibe uns dafür einfach eine Mail unter info@levelonefashion.de
   
   
4.  Auf der Gutscheinkarte für deine Liebsten, trägst du dann deinen persönlichen Code ein
   
   
5. Dieser wird dann von deinen Liebsten verwendet beim Checkout an der Kasse bei uns im Onlineshop

Jak mám postupovat při vrácení zboží?

Pokud velikost nebo samotné zboží neodpovídá vašim představám, můžete nám jej vrátit do 14 dnů od obdržení zboží. Náklady na zpětnou přepravu nese kupující. Vrácené zboží zašlete s dostatečným poštovným na adresu:

Levelone GmbH & Co. KG
Carl Bertelsmann Straße 21
33332 Gütersloh
Německo

Kdy mi budou vráceny peníze?

Po obdržení vráceného zboží budou peníze vráceny po 4-7 pracovních dnech

Jak mohu odstoupit od kupní smlouvy?

Všechny informace o zákonném právu na odstoupení od smlouvy najdete na stránce Právo na odstoupení od smlouvy.

Moje objednávka je neúplná, co mám udělat?

Jestliže je vaše objednávka neúplná, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese info@levelonefashion.de, abychom vám mohli co nejrychleji pomoci.

Obdržel jsem nesprávné nebo poškozené zboží, jak mám postupovat?

Pokud jste obdrželi nesprávné nebo poškozené zboží, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese info@levelonefashion.de, abychom vám mohli co nejrychleji pomoci.

Jak mohu zaplatit za svou objednávku?
Můžete zaplatit prostřednictvím služeb Paypal, Google Pay, Apple Pay, kreditní kartou, okamžitým bankovním převodem prostřednictvím společnosti KLARNA nebo platbou předem bankovním převodem.

Jaké jsou náklady na dopravu a jak dlouhá je dodací lhůta?
Všechny informace o našich nákladech na dopravu a dodací lhůtě naleznete pod odkazem Platba a doprava

Jak bude můj balíček odeslán?
Všechny balíčky odesíláme prostřednictvím společnosti DHL. 

Jak mohu sledovat svou zásilku?
Po odeslání obdržíte e-mail s potřebnými informacemi o zásilce. Můžete tak snadno zjistit, kde se vaše zásilka právě nachází.

Jak mohu změnit nebo zrušit objednávku?
Udělali jste chybu v objednávce, zadali jste špatnou adresu nebo jste vybrali špatné zboží? Žádný problém! Dejte nám prosím co nejdříve vědět prostřednictvím
emailu na adresu info@levelonefashion.de mit. Uděláme vše pro to, abychom provedli požadované úpravy. Uvědomte si prosím, že po odeslání již nejsou možné změny.

Jak mohu použít kódy slev nebo poukázek?
Je to velmi jednoduché. Kód zadejte do pole "discount code" při dokončování objednávky u pokladny. Vaše sleva nebo částka voucheru se pak automaticky odečte od celkové ceny.