Har du kanske stressat igenom din beställning hos oss och gjort ett litet misstag? Inga problem, vi löser det tillsammans!
Om du till exempel råkat skriva in fel adress eller gjort ett misstag vid val av produkt, skicka oss ett mail till info@levelonefashion.de. Wir så ser vi till att justera din order därefter så snabbt som möjligt.

Ingen anledning till panik! Om du har glömt att ange din kampanjkod när du beställde kan vi ändå hjälpa dig.
Givetvis under förutsättning att din beställning fortfarande ligger inom kampanjperioden. I så fall skickar du bara ett snabbt e-postmeddelande till info@levelonefashion.de und och berättar ditt namn, ordernumret och den glömda kampanjkoden. Vi kommer då att ta hand om det omedelbart och hjälpa dig vidare.

Vårt mål är att du ska vara helt nöjd med ditt köp hos oss. Så tveka inte att höra av dig till oss om du har några frågor eller problem.

Du hittar en kod på din kupong, som du måste ange i det fält som finns under kassaprocessen. När du har angett koden dras rabatten automatiskt av från din beställning och du ser det nya totalbeloppet. Om det finns några problem, tveka inte att kontakta oss.

Det kan hända att din favoritartikel inte finns i lager. Men oroa dig inte, vi har en lösning för dig! Använd bara knappen "Meddela mig när den finns i lager igen" på produktsidan. Så snart varan finns tillgänglig igen kommer du att meddelas automatiskt via e-post. På så sätt missar du aldrig chansen att få tag på din favoritprodukt.
Vi arbetar hårt för att hålla vårt sortiment uppdaterat och erbjuda oslagbara erbjudanden. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du dock välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna!
Vi ser fram emot att du snart hittar ditt nya favoritplagg hos oss.

Om storleken eller varan i sig inte uppfyller dina förväntningar kan du returnera den till oss inom 14 dagar efter att du mottagit varan. Vänligen skicka din retur med tillräckligt porto till:

Levelone GmbH & Co. KG
Carl Bertelsmann Straße 21
33332 Gütersloh
Tyskland.

Du kan också hitta alla detaljer om den lagstadgade avbeställningsrätten i Avbeställningspolicyn..

När vi har mottagit din retur återbetalar vi dina pengar inom 4-7 arbetsdagar. Vi vill se till att du är helt nöjd med vår service och att din retur går så snabbt och enkelt som möjligt.

Vi hoppas att din beställning har kommit fram säkert och att du är nöjd med dina nya favoritplagg. Om du ändå upptäcker att din beställning är ofullständig, tveka inte att kontakta oss omedelbart.
Skicka ett e-postmeddelande till info@levelonefashion.de und och meddela oss vilka artiklar som saknas i din beställning. Vi kommer att ta hand om det så snabbt som möjligt och hjälpa dig att lösa problemet.

Vi beklagar verkligen att du har fått en felaktig eller defekt vara från oss. Det här är inte den upplevelse vi hade planerat för dig.
Vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@levelonefashion.de und och meddela oss vilken vara du har fått och vilken du faktiskt beställde. Vi kommer att ta hand om det så snabbt som möjligt och hjälpa dig att lösa problemet.

Om du har lagt en order hos oss och sedan ångrar dig eller ändrar dig, är det inga problem. Vi vill vara säkra på att du är helt nöjd med ditt köp hos oss och därför erbjuder vi dig naturligtvis den lagstadgade ångerrätten.
Du hittar all information du behöver i vår avbeställningspolicy. Där förklarar vi exakt hur du kan använda dig av din ångerrätt och vilka steg du behöver ta för att göra det.
Om du har ytterligare frågor om detta ämne eller är osäker på exakt vad du ska göra, tveka inte att kontakta oss.

Observera att tullklareringsavgifter för returer kan medföra extra kostnader. För att undvika oväntade kostnader för dig rekommenderar vi att du tydligt märker din retur som en retur och lägger med eventuella befintliga dokument som faktura eller orderbekräftelse i paketet.

Det snabbaste sättet att kontakta oss är via e-post på info@levelonefashion.de. Wir. Vi strävar efter att besvara din förfrågan inom 24 timmar - ibland ännu snabbare. Men om du måste vänta lite längre på ett svar beror det förmodligen på att vi är upptagna med många förfrågningar just nu. I så fall ber vi dig ha tålamod och vänta med dina förfrågningar. Vi vill trots allt ge dig ett fullständigt och användbart svar.

Vi finns tillgängliga från måndag till fredag för att svara på dina frågor och hjälpa dig med dina funderingar. Under denna period är vi alltid tillgängliga för dig från 09:00 till 16:00. Observera dock att vi laddar batterierna på helgerna och ger oss själva en liten paus. Vi har därför stängt på lördagar och söndagar. Men oroa dig inte, vi är tillbaka för dig på måndag!

Vi vill erbjuda våra kunder bästa möjliga service och är därför stolta över att kunna skicka våra försändelser över hela Europa. Oavsett var du befinner dig i Europa ser vi till att ditt paket kommer fram snabbt och säkert.

För att du alltid ska veta exakt var ditt paket befinner sig och när det kommer fram skickar vi alla våra försändelser försäkrade och med spårning. Vi har ett nära samarbete med vår partner DHL, som garanterar snabb och tillförlitlig leverans. Så du kan luta dig tillbaka och koppla av medan vi ser till att ditt paket kommer fram snabbt och säkert.

Naturligtvis! Vi vill att du alltid ska veta var ditt paket finns. Du kommer därför att få ett e-postmeddelande från oss efter avsändandet med alla relevanta försändelseuppgifter. På så sätt har du alltid en överblick och kan följa exakt när ditt paket kommer fram.

Leveranstiden är vanligtvis mellan 1-3 arbetsdagar. Det innebär att du snart kommer att kunna packa upp dina nya skatter. Vi vill dock påminna om att det kan ta lite längre tid för vissa varor. Det är därför viktigt att du alltid håller ett öga på leveranstiderna för de enskilda produkterna.