Ali ste morda pohiteli z naročilom pri nas in naredili manjšo napako? Ni problema, lahko jo rešimo skupaj!
Če ste na primer pomotoma vnesli napačen naslov ali se zmotili pri izbiri izdelka, nam preprosto pošljite e-pošto na info@levelonefashion.de. Wir in poskrbeli bomo za ustrezno prilagoditev vašega naročila v najkrajšem možnem času.

Ni potrebe po paniki! Če ste pri naročilu pozabili vnesti promocijsko kodo, vam še vedno lahko pomagamo.
Seveda pod pogojem, da je vaše naročilo še vedno v promocijskem obdobju. V tem primeru nam preprosto pošljite hitro e-pošto na info@levelonefashion.de und in nam sporočite svoje ime, številko naročila in pozabljeno promocijsko kodo. Takoj bomo poskrbeli zanj in vam pomagali naprej.

Nas cilj je, da bi bili z nakupom pri nas popolnoma zadovoljni. Če imate kakršnakoli vprašanja ali težave, se obrnite na nas.

Na kuponu boste našli kodo, ki jo morate vnesti v polje med postopkom naročanja. Ko vnesete kodo, se popust samodejno odšteje od naročila in prikazan bo nov skupni znesek. Če se pojavijo kakršne koli težave, se obrnite na nas.

Lahko se zgodi, da vašega najljubšega izdelka ni na zalogi. Toda brez skrbi, za vas imamo rešitev! Uporabite gumb "Obvestite me, ko bo spet na zalogi" na strani izdelka. Takoj ko bo izdelek ponovno na voljo, boste o tem samodejno obveščeni po e-pošti. Tako ne boste nikoli več zamudili priložnosti, da bi dobili svoj najljubši izdelek.
Trudimo se, da bi našo ponudbo posodabljali in ponujali neprekosljive ponudbe. Če pa imate dodatna vprašanja ali pomisleke, se obrnite na nas. Z veseljem vam bomo pomagali!
Veselimo se, da boste pri nas kmalu našli svoj novi najljubši kos.

Če velikost ali sam izdelek ne ustreza vašim pričakovanjem, nam ga lahko vrnete v 14 dneh po prejemu blaga. Prosimo, pošljite vračilo z ustrezno poštnino na naslov:

Levelone GmbH & Co. KG
Carl Bertelsmann Straße 21
33332 Gütersloh
Nemčija.

Vse podrobnosti o zakonski pravici do odpovedi najdete tudi v Politiki odpovedi..

Ko bomo prejeli vaše vračilo, vam bomo denar vrnili v 4 do 7 delovnih dneh. Želimo poskrbeti, da boste popolnoma zadovoljni z našimi storitvami ter da bo vaša vrnitev čim hitrejša in enostavnejša.

Upamo, da je vaše naročilo varno prispelo in da ste zadovoljni s svojimi novimi najljubšimi kosi. Če ugotovite, da je vaše naročilo nepopolno, nas nemudoma kontaktirajte.
Preprosto nam pošljite e-pošto na info@levelonefashion.de und in nam sporočite, kateri elementi manjkajo v vašem naročilu. Za to bomo poskrbeli v najkrajšem možnem času in vam pomagali rešiti težavo.

Resnično nam je žal, da ste od nas prejeli napačen ali okvarjen izdelek. To ni izkušnja, ki smo jo načrtovali za vas.
Pošljite nam e-pošto na info@levelonefashion.de und in nam sporočite, kateri izdelek ste prejeli in kateri ste dejansko naročili. Za to bomo poskrbeli v najkrajšem možnem času in vam pomagali rešiti težavo.

Če ste pri nas oddali naročilo in si pozneje premislili ali premislili, to ni težava. Želimo se prepričati, da ste z nakupom pri nas popolnoma zadovoljni, zato vam seveda ponujamo zakonsko določeno pravico do odpovedi.
Vse potrebne informacije najdete v naših pravilih o odpovedi. V njem natančno pojasnjujemo, kako lahko uveljavljate pravico do preklica in katere korake morate za to storiti.
Če imate dodatna vprašanja o tej temi ali niste prepričani, kako ravnati, se obrnite na nas.

Upoštevajte, da lahko carina za vračilo povzroči dodatne stroške. Da bi se izognili nepričakovanim stroškom, vam priporočamo, da vračilo jasno označite kot vračilo in pošiljki priložite vse obstoječe dokumente, kot je račun ali potrdilo o naročilu.

Najhitreje nas lahko kontaktirate po elektronski pošti na naslovu info@levelonefashion.de. Wir. Na vaše povpraševanje si prizadevamo odgovoriti v 24 urah, včasih celo hitreje. Če morate na odgovor čakati dlje, je to verjetno zato, ker smo trenutno zasedeni z veliko poizvedbami. V tem primeru bodite potrpežljivi in počakajte s svojimi poizvedbami. Navsezadnje vam želimo dati popoln in koristen odgovor.

Od ponedeljka do petka smo vam na voljo, da vam odgovorimo na vaša vprašanja in vam pomagamo pri težavah. V tem obdobju smo vam vedno na voljo od 9:00 do 16:00. Vendar upoštevajte, da si ob koncih tedna napolnimo baterije in si privoščimo malo oddiha. Zato smo ob sobotah in nedeljah zaprti. Toda ne skrbite, v ponedeljek se bomo vrnili!

Svojim strankam želimo ponuditi najboljše možne storitve, zato smo ponosni, da pošiljke pošiljamo po vsej Evropi. Ne glede na to, kje v Evropi se nahajate, bomo poskrbeli, da bo vaša pošiljka prispela varno in hitro.

Da boste vedno natančno vedeli, kje je vaša pošiljka in kdaj bo prispela, vse pošiljke pošiljamo zavarovane in z možnostjo sledenja. Tesno sodelujemo s partnerjem DHL, ki zagotavlja hitro in zanesljivo dostavo. Tako se lahko udobno namestite in sprostite, mi pa poskrbimo, da pošiljka prispe varno in hitro.

Seveda! Želimo, da vedno veste, kje je vaša pošiljka. Zato boste po odpremi od nas prejeli e-poštno sporočilo z vsemi ustreznimi podatki o pošiljki. Tako boste imeli vedno pregled in boste lahko natančno spremljali, kdaj bo pošiljka prispela.

Čas dostave je običajno od 1 do 3 delovnih dni. To pomeni, da boste lahko kmalu razpakirali svoje nove zaklade. Vendar pa vas želimo opozoriti, da lahko nekateri izdelki prispejo nekoliko dlje. Zato je pomembno, da vedno spremljate dobavne roke posameznih izdelkov.