ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ОРДЕРЫ
Возможно, вы поспешили с заказом и допустили небольшую ошибку? Нет проблем, мы можем решить ее вместе!
Если, например, вы случайно указали неправильный адрес или ошиблись при выборе товара, просто отправьте нам письмо по адресу info@levelonefashion.de. Wir, и мы позаботимся о том, чтобы скорректировать ваш заказ как можно быстрее.
Не паникуйте! Если вы забыли ввести промокод при оформлении заказа, мы все равно сможем вам помочь.
Конечно, при условии, что ваш заказ все еще находится в пределах срока действия акции. В этом случае просто отправьте нам письмо по адресу info@levelonefashion.de und и сообщите свое имя, номер заказа и забытый промокод. Мы немедленно займемся этим вопросом и поможем вам в дальнейшем.
Мы стремимся к тому, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой у нас. Поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут вопросы или проблемы.
На ваучере вы найдете код, который необходимо ввести в поле, отведенное для ввода во время оформления заказа. После ввода кода скидка будет автоматически вычтена из вашего заказа, и вы увидите новую итоговую сумму. Если есть какие-либо проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами.
Может случиться так, что вашего любимого товара не окажется на складе. Но не волнуйтесь, у нас есть решение для вас! Просто воспользуйтесь кнопкой "Уведомить меня о появлении товара на складе" на странице товара. Как только товар снова появится в продаже, вы получите автоматическое уведомление по электронной почте. Таким образом, вы никогда не упустите шанс получить свой любимый продукт.
Мы прилагаем все усилия, чтобы поддерживать наш ассортимент в актуальном состоянии и предлагать беспрецедентные предложения. Однако если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы будем рады помочь вам!
Мы с нетерпением ждем, когда вы найдете у нас свою новую любимую вещь.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Если размер или сам товар не соответствует вашим ожиданиям, вы можете вернуть его нам в течение 14 дней с момента получения товара. Пожалуйста, отправьте ваш возврат с достаточным количеством почтовых отправлений по адресу:
Levelone GmbH & Co. KG
Carl Bertelsmann Straße 21
33332 Gütersloh
Германия.
Вы также можете найти все подробности об установленном законом праве на аннулирование в Политике аннулирования..
Получив ваш возврат, мы вернем вам деньги в течение 4-7 рабочих дней. Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены нашим сервисом и чтобы ваш возврат был максимально быстрым и легким.
Мы надеемся, что ваш заказ доставлен в целости и сохранности и вы довольны своими новыми любимыми вещами. Однако если вы поймете, что ваш заказ неполный, пожалуйста, не стесняйтесь немедленно связаться с нами.
Просто отправьте нам письмо по адресу info@levelonefashion.de und и сообщите, каких предметов не хватает в вашем заказе. Мы позаботимся об этом как можно быстрее и поможем вам решить проблему.
Нам очень жаль, что вы получили от нас неправильный или бракованный товар. Это не тот опыт, который мы планировали для вас.
Пожалуйста, отправьте нам письмо по адресу info@levelonefashion.de und и сообщите, какой товар вы получили, а какой действительно заказывали. Мы позаботимся об этом как можно быстрее и поможем вам решить проблему.
Если вы разместили у нас заказ, но впоследствии передумали или изменили свое решение, это не проблема. Мы хотим быть уверены, что вы полностью удовлетворены покупкой у нас, поэтому, естественно, предлагаем вам предусмотренное законом право на отмену покупки.
Всю необходимую информацию вы найдете в наших правилах отмены бронирования. Там мы объясним, как именно вы можете воспользоваться своим правом на аннулирование и какие шаги вам нужно для этого предпринять.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы по этой теме или вы не знаете, что именно делать, пожалуйста, обращайтесь к нам.
Обратите внимание, что таможенное оформление возврата может повлечь за собой дополнительные расходы. Чтобы избежать непредвиденных расходов, мы рекомендуем вам четко обозначить возврат как возврат и вложить в посылку все имеющиеся документы, такие как счет-фактура или подтверждение заказа.
LEVELONE-SUPPORT
Самый быстрый способ связаться с нами - по электронной почте info@levelonefashion.de. Wir. Мы стараемся ответить на ваш запрос в течение 24 часов, а иногда и быстрее. Если же вам придется ждать ответа немного дольше, то, скорее всего, это связано с тем, что в данный момент мы заняты большим количеством запросов. В этом случае, пожалуйста, наберитесь терпения и подождите со своими запросами. В конце концов, мы хотим дать вам полный и полезный ответ.
Мы работаем с понедельника по пятницу, чтобы ответить на ваши вопросы и помочь вам в решении ваших проблем. В этот период мы всегда доступны для вас с 09:00 до 16:00. Однако учтите, что по выходным мы перезаряжаем свои батарейки и даем себе небольшую передышку. Поэтому по субботам и воскресеньям мы не работаем. Но не волнуйтесь, мы вернемся к вам в понедельник!
МАГАЗИН
Мы хотим предложить нашим клиентам наилучший сервис и поэтому гордимся тем, что отправляем наши грузы по всей Европе. Независимо от того, где вы находитесь в Европе, мы позаботимся о том, чтобы ваша посылка была доставлена в целости и сохранности и быстро.
Чтобы вы всегда точно знали, где находится ваша посылка и когда она будет доставлена, мы отправляем все наши отправления застрахованными и с отслеживанием. Мы тесно сотрудничаем с нашим партнером DHL, который обеспечивает быструю и надежную доставку. Так что вы можете расслабиться, а мы позаботимся о том, чтобы ваша посылка была доставлена быстро и в целости и сохранности.
Конечно! Мы хотим, чтобы вы всегда знали, где находится ваша посылка. Поэтому после отправки вы получите от нас электронное письмо со всеми необходимыми деталями отправления. Таким образом, вы всегда будете в курсе событий и сможете точно отследить, когда ваша посылка будет доставлена.
Срок доставки обычно составляет 1-3 рабочих дня. Это значит, что скоро вы сможете распаковать свои новые сокровища. Однако мы хотели бы напомнить вам, что на некоторые товары может потребоваться больше времени. Поэтому важно, чтобы вы всегда следили за сроками доставки отдельных товаров.
ОПЛАТА
Всю информацию вы можете найти здесь: Стоимость доставки
Мы хотим сделать покупки у нас как можно более приятными и простыми. Именно поэтому мы предлагаем вам различные варианты оплаты, из которых вы можете выбрать тот, который подходит вам больше всего. Вы можете расплатиться с нами через PayPal, Klarna Sofort, кредитной картой, Shop Pay, Google Pay или Apple Pay. Какой бы вариант вы ни выбрали, вы можете быть уверены, что ваши данные защищены и все работает без сбоев. Однако если вы предпочитаете оплатить покупку банковским переводом, это, конечно, тоже возможно. Просто введите соответствующие данные в процессе оформления заказа. Как видите, с нами вы будете избалованы выбором. Просто выберите удобный для вас способ оплаты и с нетерпением ждите своих новых сокровищ! С наилучшими пожеланиями и счастливых покупок!