Часто задаваемые вопросы
ЗАКАЗЫ
Возможно, вы слишком поспешно оформили заказ и допустили небольшую ошибку? Ничего страшного, мы всё исправим вместе!
Например, если вы случайно указали неверный адрес или допустили ошибку при выборе товара, просто отправьте нам электронное письмо по адресу... info@levelonefashion.de. Wir После этого мы как можно быстрее внесем соответствующие корректировки в ваш заказ.
Ваш купон содержит код, который необходимо ввести в соответствующее поле во время оформления заказа. После ввода кода скидка будет автоматически вычтена из суммы вашего заказа, и вы увидите новую общую сумму. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Бывает так, что ваш любимый товар временно отсутствует на складе. Но не волнуйтесь, у нас есть решение!
Просто воспользуйтесь кнопкой «Уведомить меня о поступлении товара!» на странице товара. Как только товар снова появится в наличии, вы автоматически получите уведомление по электронной почте. Таким образом, вы никогда не упустите возможность приобрести желаемый товар.
Мы прилагаем все усилия, чтобы поддерживать наш ассортимент продукции в актуальном состоянии и предлагать непревзойденные цены. Однако, если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы будем рады помочь!
Мы надеемся, что вы скоро найдете у нас свою новую любимую вещь.
ВОЗВРАТЫ & ОБМЕН
Если размер или сам товар не соответствуют вашим ожиданиям, вы можете вернуть его нам в течение 14 дней с момента получения. Пожалуйста, отправьте возврат с достаточной оплатой почтовых расходов по адресу:
Levelone GmbH & Co. KG
Платаненвег 2-4
33335 Гютерсло
Германия.
Всю подробную информацию о вашем законном праве на отказ от договора вы найдете в [ссылка на документ]. Правила отмены бронирования...
После получения возвращенного товара мы вернем вам деньги в течение 4-7 рабочих дней. Мы хотим убедиться, что вы полностью удовлетворены нашим сервисом, и что процесс возврата будет максимально быстрым и простым.
Мы надеемся, что ваш заказ доставлен в целости и сохранности и что вы довольны своими новыми любимыми товарами. Однако, если вы обнаружите, что ваш заказ неполный, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.
Просто отправьте нам электронное письмо по адресу info@levelonefashion.de und Пожалуйста, сообщите нам, каких товаров не хватает в вашем заказе. Мы постараемся решить эту проблему в кратчайшие сроки.
Нам очень жаль, что вы получили от нас неправильный или бракованный товар. Мы не рассчитывали на такой опыт.
Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу: info@levelonefashion.de und Пожалуйста, сообщите нам, какой товар вы получили и какой именно заказывали. Мы постараемся решить проблему как можно быстрее и поможем вам её уладить.
Если вы оформили у нас заказ, а затем передумали или передумали, это не проблема. Мы хотим убедиться, что вы полностью удовлетворены своей покупкой, и поэтому, естественно, предоставляем вам предусмотренное законом право на отказ от покупки.
Всю необходимую информацию вы найдете в нашей политике отмены заказа. Там мы подробно объясняем, как вы можете воспользоваться своим правом на отмену заказа и какие шаги вам необходимо предпринять.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы по этой теме или вы не уверены, что именно нужно делать, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Обратите внимание, что при возврате товара могут взиматься таможенные сборы, что повлечет за собой дополнительные расходы. Чтобы избежать непредвиденных расходов, мы рекомендуем четко указать, что вы возвращаете товар, и включить в посылку все соответствующие документы, такие как счет-фактура или подтверждение заказа.
ПОДДЕРЖКА УРОВНЯ
Самый быстрый способ связаться с нами — по электронной почте: info@levelonefashion.de. Wir Мы стремимся ответить на ваш запрос в течение 24 часов, а иногда и быстрее. Однако, если вам приходится ждать ответа немного дольше, это, вероятно, связано с тем, что в данный момент мы обрабатываем большое количество запросов. В этом случае, пожалуйста, проявите терпение и воздержитесь от дополнительных вопросов. Мы хотим дать вам полный и полезный ответ.
Мы будем рады помочь вам с понедельника по пятницу, ответить на ваши вопросы и решить любые проблемы. В это время мы работаем с 9:00 до 16:00. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что в выходные дни мы восстанавливаем силы и делаем небольшой перерыв. Поэтому по субботам и воскресеньям мы закрыты. Но не волнуйтесь, мы вернемся к вам в понедельник!
ОТГРУЗКА
Мы стремимся предоставлять нашим клиентам наилучший сервис и поэтому с гордостью отправляем посылки по всей Европе. Независимо от того, где вы находитесь в Европе, мы гарантируем безопасную и быструю доставку вашей посылки.
Чтобы вы всегда точно знали, где находится ваша посылка и когда она прибудет, мы отправляем все посылки с обязательным страхованием и отслеживанием. Мы тесно сотрудничаем с нашим партнером DHL, который гарантирует быструю и надежную доставку. Поэтому вы можете расслабиться, пока мы заботимся о том, чтобы ваша посылка прибыла в целости и сохранности и в кратчайшие сроки.
Конечно! Мы хотим, чтобы вы всегда знали, где находится ваша посылка. Поэтому после отправки вы получите от нас электронное письмо со всей необходимой информацией для отслеживания. Таким образом, вы всегда будете иметь представление о местонахождении вашей посылки и сможете точно отслеживать, когда она прибудет.
Доставка обычно занимает от 1 до 3 рабочих дней. Это значит, что вы сможете распаковать свои новые покупки очень скоро. Однако хотим напомнить, что доставка некоторых товаров может занять немного больше времени. Поэтому важно всегда следить за сроками доставки отдельных товаров.
ОПЛАТА
Всю информацию вы найдете здесь: Стоимость доставки
Мы хотим сделать покупки у нас максимально приятными и простыми. Поэтому мы предлагаем различные способы оплаты, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный для вас. Вы можете оплатить через PayPal, кредитную карту, Shop Pay, Google Pay или Apple Pay. Независимо от выбранного способа, вы можете быть уверены в защите ваших данных и бесперебойной работе. Если вы предпочитаете оплату банковским переводом, это также возможно. Просто введите необходимые данные во время оформления заказа. Как видите, выбор огромен. Просто выберите наиболее удобный для вас способ оплаты и ждите своих новых покупок! С наилучшими пожеланиями и приятных покупок!