1. Achetez votre bon d'achat dans la boutique en ligne de votre choix.
   
   
2.  Après paiement, vous recevrez un e-mail De notre part, avec votre code de bon d'achat personnel (Veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables).
   
   
3. Vous avez la possibilité d'imprimer ce document. Nous pouvons vous envoyer notre carte cadeau sur demande.. Envoyez-nous simplement un courriel à info@levelonefashion.de
   
4.  Vous saisissez ensuite votre code personnel sur la carte cadeau pour vos proches.
   
   
5. Ce code sera ensuite utilisé par vos proches lors du passage en caisse dans notre boutique en ligne.

Remarque : Les chèques-cadeaux sont valables un an et ne peuvent être échangés contre de l'argent.

Comment puis-je régler ma commande ?
Vous pouvez nous régler via PayPal, Google Pay, Apple Pay, carte bancaire ou par virement bancaire à l'avance.

Quels sont les frais de port et quel est le délai de livraison ?
Vous trouverez toutes les informations concernant nos frais d'expédition et nos délais de livraison en suivant ce lien. Paiement et expédition

Comment mon colis sera-t-il expédié ?
Nous expédions tous les colis par DHL. 

Comment puis-je suivre mon envoi ?
Vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi nécessaires une fois votre colis expédié. Cela vous permettra de vérifier facilement sa localisation.

Comment procéder pour effectuer un retour ?

Si la taille ou l'article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Veuillez affranchir votre colis à l'adresse suivante :

Levelone GmbH & Co. KG
Platanenweg 2-4
33335 Gütersloh
Allemagne.


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Quand serai-je remboursé ?

Dès réception de votre retour, le remboursement sera effectué sous 4 à 7 jours ouvrables.

Comment puis-je annuler mon contrat d'achat ?

Vous trouverez toutes les informations relatives au droit de rétractation légal sur cette page. Droit de rétractation.

Ma commande est incomplète, que dois-je faire ?

Si votre commande est incomplète, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse indiquée. info@levelonefashion.de Ce n'est qu'à ce moment-là que nous pourrons examiner votre demande et vous aider rapidement et efficacement.

J'ai reçu des marchandises erronées ou endommagées, que dois-je faire ?

Si vous recevez un article incorrect ou défectueux, veuillez nous contacter directement par courriel à l'adresse indiquée. info@levelonefashion.de, afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous avez fait une erreur dans votre commande, saisi une adresse incorrecte ou sélectionné le mauvais article ? Pas de problème ! Veuillez nous le signaler dès que possible via
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Comment utiliser les codes de réduction ou les bons d'achat ?
C'est très simple. Il vous suffit de saisir le code dans le champ prévu à cet effet lors du passage à la caisse, au moment de finaliser votre commande.code de réduction« Saisissez votre code. Votre réduction ou le montant de votre bon d'achat sera alors automatiquement déduit du prix total. »