Har du måske skyndt dig igennem din bestilling hos os og lavet en lille fejl? Intet problem, vi kan løse det sammen!
Hvis du f.eks. er kommet til at indtaste en forkert adresse eller har lavet en fejl ved valg af produkt, skal du blot sende os en e-mail til info@levelonefashion.de. Wir, så sørger vi for at justere din ordre i overensstemmelse hermed så hurtigt som muligt.

Ingen grund til panik! Hvis du har glemt at indtaste din kampagnekode ved bestillingen, kan vi stadig hjælpe dig.
Forudsat, selvfølgelig, at din ordre stadig er inden for kampagneperioden. I så fald skal du blot sende os en hurtig e-mail til info@levelonefashion.de und og fortælle os dit navn, ordrenummeret og den glemte kampagnekode. Så tager vi os af det med det samme og hjælper dig videre.

Vores mål er, at du skal være helt tilfreds med dit køb hos os. Så tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller problemer.

Du finder en kode på din voucher, som du skal indtaste i det angivne felt under betalingsprocessen. Når du har indtastet koden, trækkes rabatten automatisk fra din ordre, og du kan se det nye samlede beløb. Hvis der er problemer, så tøv ikke med at kontakte os.

Det kan ske, at din yndlingsvare ikke er på lager. Men bare rolig, vi har en løsning til dig! Bare brug knappen "Giv mig besked, når den er på lager igen" på produktsiden. Så snart varen er tilgængelig igen, får du automatisk besked via e-mail. På den måde går du aldrig glip af en ny chance for at få dit yndlingsprodukt.
Vi arbejder hårdt på at holde vores sortiment opdateret og tilbyde uovertrufne tilbud. Men hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi vil med glæde hjælpe dig!
Vi ser frem til, at du snart finder dit nye yndlingssmykke hos os.

Hvis størrelsen eller selve varen ikke lever op til dine forventninger, kan du returnere den til os inden for 14 dage efter modtagelsen af varen. Send venligst din returnering med tilstrækkelig porto til:

Levelone GmbH & Co. KG
Carl Bertelsmann Straße 21
33332 Gütersloh
Tyskland.

Du kan også finde alle detaljer om den lovbestemte annulleringsret i Annulleringspolitik..

Når vi har modtaget din returnering, refunderer vi dine penge inden for 4-7 arbejdsdage. Vi vil gerne sikre os, at du er helt tilfreds med vores service, og at din returnering går så hurtigt og nemt som muligt.

Vi håber, at din ordre er kommet sikkert frem, og at du er glad for dine nye yndlingsstykker. Men hvis du opdager, at din ordre er ufuldstændig, så tøv ikke med at kontakte os med det samme.
Du skal blot sende os en e-mail til info@levelonefashion.de und og fortælle os, hvilke varer der mangler i din ordre. Vi tager os af det så hurtigt som muligt og hjælper dig med at løse problemet.

Vi er virkelig kede af at høre, at du har modtaget en forkert eller defekt vare fra os. Dette er ikke den oplevelse, vi havde planlagt for dig.
Send os en e-mail til info@levelonefashion.de und og fortæl os, hvilken vare du har modtaget, og hvilken du faktisk har bestilt. Vi tager os af det så hurtigt som muligt og hjælper dig med at løse problemet.

Hvis du har lagt en ordre hos os og efterfølgende fortryder eller ombestemmer dig, er det ikke noget problem. Vi vil gerne sikre os, at du er helt tilfreds med dit køb hos os, og derfor tilbyder vi dig naturligvis den lovbestemte fortrydelsesret.
Du kan finde alle de oplysninger, du har brug for, i vores afbestillingsregler. Der forklarer vi præcis, hvordan du kan gøre brug af din fortrydelsesret, og hvilke skridt du skal tage for at gøre det.
Hvis du har yderligere spørgsmål om dette emne eller er i tvivl om, hvad du skal gøre, er du velkommen til at kontakte os.

Vær opmærksom på, at der kan opstå ekstra omkostninger i forbindelse med fortoldning af returvarer. For at undgå uventede omkostninger for dig anbefaler vi, at du tydeligt mærker din returnering som en returnering og vedlægger alle eksisterende dokumenter som f.eks. fakturaen eller ordrebekræftelsen i pakken.

Den hurtigste måde at kontakte os på er via e-mail på info@levelonefashion.de. Wir. Vi bestræber os på at svare på din henvendelse inden for 24 timer - nogle gange endda hurtigere. Men hvis du må vente lidt længere på et svar, er det nok fordi, vi har travlt med mange henvendelser i øjeblikket. I dette tilfælde bedes du være tålmodig og vente med dine forespørgsler. Vi ønsker trods alt at give dig et komplet og nyttigt svar.

Vi er tilgængelige fra mandag til fredag for at besvare dine spørgsmål og hjælpe dig med dine bekymringer. I denne periode er vi altid tilgængelige for dig fra 09:00 til 16:00. Vær dog opmærksom på, at vi lader batterierne op i weekenden og giver os selv en lille pause. Vi holder derfor lukket om lørdagen og søndagen. Men bare rolig, vi er tilbage til dig på mandag!

Vi ønsker at tilbyde vores kunder den bedst mulige service og er derfor stolte af at kunne sende vores forsendelser ud i hele Europa. Uanset hvor du befinder dig i Europa, sørger vi for, at din pakke kommer sikkert og hurtigt frem.

For at sikre, at du altid ved præcis, hvor din pakke er, og hvornår den kommer frem, sender vi alle vores forsendelser forsikret og med sporing. Vi arbejder tæt sammen med vores partner DHL, som sikrer hurtig og pålidelig levering. Så du kan læne dig tilbage og slappe af, mens vi sørger for, at din pakke kommer sikkert og hurtigt frem.

Ja, selvfølgelig! Vi vil gerne have, at du hele tiden ved, hvor din pakke er. Du vil derfor modtage en e-mail fra os efter afsendelse med alle relevante forsendelsesoplysninger. På den måde har du altid overblik og kan spore præcis, hvornår din pakke ankommer.

Leveringstiden er normalt mellem 1-3 arbejdsdage. Det betyder, at du snart kan pakke dine nye skatte ud. Vi vil dog gerne minde dig om, at det kan tage lidt længere tid for nogle varer. Det er derfor vigtigt, at du altid holder øje med leveringstiderne for de enkelte produkter.