1. Kaufe deinen Gutschein in unserem Onlineshop nach deiner Wahl
   
   
2.  Nach Bezahlung erhältst du eine E-Mail von uns, mit deinem persönlichen Gutscheincode (Bitte schaue auch in deinem Spam-Ordner nach)
   
   
3. Du hast die Möglichkeit diesen auszudrucken, auf Wunsch versenden wir an dich unsere Gutscheinkarte. Schreibe uns dafür einfach eine Mail unter info@levelonefashion.de
   
   
4.  Auf der Gutscheinkarte für deine Liebsten, trägst du dann deinen persönlichen Code ein
   
   
5. Dieser wird dann von deinen Liebsten verwendet beim Checkout an der Kasse bei uns im Onlineshop

Info: Geschenkgutscheine sind ein Jahr gültig und sind von Barauszahlung ausgeschlossen

Wie gehe ich bei einer Retoure voran?

Sollte die Größe oder der Artikel selbst nicht deinen Vorstellungen entsprechen, so kannst du diesen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung müssen vom Käufer übernommen werden. Bitte sende deine Retoure ausreichend frankiert an:

Levelone GmbH & Co. KG
Carl Bertelsmann Straße 21
33332 Gütersloh
Deutschland

Wann wird mein Geld zurückerstattet?

Nach Eingang deiner Retoure wird das Geld nach 4-7 Werktagen zurückerstattet

Wie widerrufe ich meinen Kaufvertrag?

Alle Informationen zum gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsrecht findest du auf der Seite Widerrufsrecht.

Meine Bestellung ist unvollständig, was muss ich beachten?

Sollte deine Bestellung unvollständig sein, wende dich gerne an uns per E-Mail über die Adresse info@levelonefashion.de, damit wir dir schnellstmöglich helfen können.

Ich habe eine falsche oder beschädigte Ware erhalten, wie gehe ich voran?

Solltest du einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten, dann wende dich gerne an uns per E-Mail über die Adresse info@levelonefashion.de, damit wir dir schnellstmöglich helfen können.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Du kannst bei uns per Paypal, per Google Pay, per Apple Pay, per Kreditkarte oder per Vorkasse über Banküberweisung zahlen.

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange ist die Lieferzeit?
Alle Informationen zu unseren Versandkosten und Lieferzeit findest du unter dem Link Zahlung und Versand

Wie wird meine Sendung verschickt?
Wir versenden alle Pakete mit der DHL. 

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Du erhältst nach dem Versand eine E-Mail mit den nötigen Sendungsinformationen. Somit kannst du einfach nachsehen, wo sich dein Paket aktuell befindet.

Wie ändere oder storniere ich meine Bestellung?
Dir ist ein Fehler bei der Bestellung unterlaufen, hast dich bei der Anschrift vertan, oder einen falschen Artikel ausgewählt? Kein Problem! Teile uns dieses bitte so schnell wie möglich per
E-Mail an die Adresse info@levelonefashion.de mit. Wir werden unser Bestes tun, um die gewünschten Anpassungen vorzunehmen. Bitte habe Verständnis, dass Änderungen nach dem Versand nicht mehr möglich sind.

Wie nutze ich Rabatt- oder Gutscheincodes?
Dies ist sehr einfach. Den Code trägst du bei Bestellungsabschluss im Checkout in das Feld „Rabattcode“ ein. Dein Rabatt- oder Gutscheinbetrag wird sodann automatisch von dem Gesamtpreis abgezogen.